Titel
Support Medewerker
Publicatie datum
18-4-2012
Omschrijving
Als supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en het melden van storingen en problemen met applicaties en de technische infrastructuur. Daarnaast geef je antwoord op vragen, geef je instructies aan gebruikers, analyseer en los je storingen en problemen op of verwijs je zonodig door naar de tweede lijn. Je documenteert inkomende calls en de ondernomen actie volgens de vastgestelde intakeprocedure. Tevens kun je ingezet worden op de roll-out van PC’s, het installeren van programma’s, het configureren van werkstations en het verhuizen van PC’s.
Functie eisen
- Een afgeronde vakgerelateerde vooropleiding op minimaal MBO-niveau of door ervaring minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal gecertificeerd op MCDST en ITIL of Windows 7;
- Ervaring op een 1e en 2e lijnhelpdesk;
- 0-2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Wij bieden
Je maakt bij OPEN deel uit van een professionele organisatie die voorop loopt in kennis van Microsoft-technologie. Vanzelfsprekend bieden we je een marktconform salaris met uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij OPEN geef je zelf inhoud aan je loopbaan en krijg je alle ruimte en mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met John Jamin via
john.jamin@open-groupe.nlEducatie niveau
MBO